Задача

Выполнить аварийное восстановление ключей в "Мой бизнес online". Закончить аварийное восстановление ключа после звонка в контакт–центр. Пройти процедуру восстановления ключа для входа.

Условие

Аварийное восстановление ключей проводится если:

• утерян/повреждён/скомпрометирован действующий секретный ключ;
• утерян/забыт пароль к секретному ключу.

Чтобы начать процедуру аварийного восстановления ключей, обратитесь в контакт-центр.

Решение

Для проведения процедуры аварийного восстановления секретного ключа:

1. Создайте на компьютере новую папку для сохранения нового ключа и сертификата или очистите старую папку от предыдущих файлов.
2. Зайдите на страницу входа клиент–банка и выберите "Аварийное восстановление ключей".
   
3. Заполните поля:
    - логин для входа в клиент–банк;
    - пароль на вход в систему;
    - аварийный пароль, который был назначен при звонке в контакт–центр.
   После заполнения нажмите "Далее".
   
4. Для формирования нового секретного ключа заполните заявку. Поля отмеченные "*" обязательны к заполнению:
   

   тип сертификата	выберите УЭП или КЭП
   тип пользователя	Для ЮЛ: - выберите Юр. лицо. Для ФЛП: -  выберите ФЛП.
   Полное наименование владельца сертификата	прописывается автоматически
   Фамилия	прописывается автоматически
   Имя и отчество	прописывается автоматически
   Город	укажите город
   Область	укажите область (необязательно)
   Адрес	укажите адрес
   Наименование организации	укажите название организации
   Подразделение организации	необязательно
   Должность	укажите должность (на кого оформляется сертификат)
   ЕДРПОУ	Для ЮЛ: - укажите код ЕГРПОУ предприятия. Для ФЛП: - укажите ИНН ФЛП.
   ИНН	для ЮЛ: - укажите ИНН физического лица (на кого в оформляется сертификат). Для ФЛП: - укажите ИНН самого ФЛП, а не физического лица.
   Телефон	укажите телефон (необязательно)
   E–mail	укажите e–mail (необязательно)
   Ключевая фраза для блокировки сертификата	укажите фразу, которую будете использовать для блокировки сертификата
   Дополнительные данные о подписанте	необязательно

   
   
   
5. Придумайте и запомните новый пароль к секретному ключу, учитывая требования.
6. Сохраните файл с ключом в предлагаемом формате Key–6.dat. Для сохранения ключа нажмите "Сохранить как" и сохраните его в папку, о которой описано в пункте 1.   
   
7. После успешного сохранения ключа, переходите к сохранению/печати сертификата.
   
   Сохраните сертификат на компьютере в папку с ключом, распечатайте, заполните и отнесите в обслуживающее отделение. Если используете КЭП (защищённый) – подпишите сертификат отправьте в банк на cb@alfabank.kiev.ua.
   
   В период действия аварийного пароля, работа с клиент–банком ограничена.

Полезные статьи

Подать заявку на изменения по действующей торговой точке

Создать заявку на конверсию валюты в "Мой бизнес Online"