Задача

Выполнить аварийное восстановление ключей в "Мой бизнес online". Закончить аварийное восстановление ключа после звонка в контакт-центр. Пройти процедуру восстановления ключа для входа.

Окружение

"Мой бизнес online"

Условие

Аварийное восстановление ключей проводится если:

• утерян/повреждён/скомпрометирован действующий секретный ключ;
• утерян/забыт пароль к секретному ключу.

Чтобы начать процедуру аварийного восстановления ключей, обратитесь в контакт-центр.

Решение

Для проведения процедуры аварийного восстановления секретного ключа:

1. Создайте на компьютере новую папку для сохранения нового ключа и сертификата или очистите старую папку от предыдущих файлов.
2. Зайдите на страницу входа клиент-банка и выберите "Аварийное восстановление ключей".
   
3. Заполните поля:
    - логин для входа в клиент-банк;
    - пароль на вход в систему;
    - аварийный пароль, который был назначен при звонке в контакт-центр.
   После заполнения нажмите "Далее".
   
4. Придумайте и запомните новый пароль к секретному ключу, учитывая требования.
5. Одновременно появится окно на запрос печати сертификата ключа (2) и окно сохранения ключа(1). В первую очередь сохраните ключ, потом перейдите к сообщению про печать сертификата.
   
   
6. Сохраните файл с ключом в предлагаемом формате Key-6.dat. Для сохранения ключа нажмите "Сохранить как" и сохраните его в папку, о которой описано в пункте 1.   
   
7. После успешного сохранения ключа, переходите к печати сертификата. Сохраните сертификат на компьютере в папку с ключом, распечатайте, заполните и отнесите в обслуживающее отделение. Если используете КЭП - подпишите сертификат от отправьте в банк на cb@alfabank.kiev.ua.
   
   В период действия аварийного пароля, работа с клиент-банком ограничена.