Найти ответ в Базе знаний самостоятельно

Задача

Найти ответ в Базе знаний. Найти информацию по интересующему вопросу. Примеры и рекомендации быстрого поиска ответов на вопросы. 

Условие

Поиск работает на русском или украинском языке.
Не распознаются символы, латиница. 

Решение

База знаний — это ресурс, где собраны большинство ответов на вопросы, с которыми обращаются предприниматели или юридические лица к менеджеру в отделение или в контакт-центр. 

Найти ответ на свой вопрос можно одним из способов:

Способ 1. Продвинутые статьи. 

Просмотрите раздел "Продвинутые статьи" на стартовой странице. Здесь собраны ТОП-статьи, которые пользуются популярностью среди клиентов.
_____________________.jpg

 

Способ 2. Поиск по ключевым словам. 

Поиск в Базе знаний работает по принципу Google. Начните вводить запрос с клавиатуры и выберите статью, которая соответствует вашему запросу. Например, "открыть счёт", "начать процедуру аварийного" и тд.___.jpg
____1____.jpg

 

Способ 3. Просмотреть готовые статьи.

Просмотрите готовые статьи, которые сгруппированы по темам в Разделах. Кликните на название или на "Подробнее". Выберите интересующую.
___.png 

Способ 4. Задать вопрос сотруднику.

Если ни один из способов не помог — задайте вопрос сотруднику через функцию "Помощь".
____4____.jpg

Полезные статьи

Как найти Базу Знаний на сайте банка?

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 9 из 15

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.