Задача

Как решить вопросы сопровождения терминала?

Условие

Обработка запроса выполняется в течение 1 рабочего дня. 
Запросы, поступившие в выходной/праздничный день/ после 18:00 буднего дня, будут взяты в работу в первый рабочий день.

Решение

В случае необходимости:

• изменить название в чеке;
• изменить канал связи (изменить/добавить);
• заменить оборудование (аналогичной модели или смена модели);
• изменить МСС;
• изменить адрес электронной почты;
• изменить параметры рассылки выписок (e-mail, периодичность, формат);
• пин пады (подключение/отключение к ранее установленным терминалам);
• подключить автосверку/смену времени автосверки;
• выполнить интеграцию с кассой (подключить/отключить к ранее установленным терминалам);

обратитесь в банк одним из способов:
- напишите в чат "Ок, Альфа!" (Web);
- напишите сообщение через клиент-банк;
- позвоните в контакт-центр.

Смену реквизитов выполняем только при обращение через клиент-банк. В запросе укажите предыдущие и новые реквизиты. 

Связанные статьи

Оплатить чаевые через QR-код

Подключить к одному пос-терминалу другого торговца

Подключить дополнительный пос-терминал на торговую точку

Как подключить услугу "Чаевые" по торговому эквайрингу?