FAQ. Как решить вопросы сопровождения терминала?
Задача
Как решить вопросы сопровождения терминала?
Условие
Обработка запроса выполняется в течение 1 рабочего дня.
Запросы, поступившие в выходной/праздничный день/ после 18:00 буднего дня, будут взяты в работу в первый рабочий день.
Решение
В случае необходимости:
- изменить название в чеке;
- изменить канал связи (изменить/добавить);
- заменить оборудование (аналогичной модели или смена модели);
- изменить МСС;
- изменить адрес электронной почты;
- изменить параметры рассылки выписок (e-mail, периодичность, формат);
- пин пады (подключение/отключение к ранее установленным терминалам);
- подключить автосверку/смену времени автосверки;
- выполнить интеграцию с кассой (подключить/отключить к ранее установленным терминалам);
обратитесь в банк одним из способов:
- напишите в чат "Ок, Альфа!" (Web);
- напишите сообщение через клиент-банк;
- позвоните в контакт-центр.
Смену реквизитов выполняем только при обращение через клиент-банк. В запросе укажите предыдущие и новые реквизиты.
Связанные статьи
Подключить к одному пос-терминалу другого торговца
Подключить дополнительный пос-терминал на торговую точку
Как подключить услугу "Чаевые" по торговому эквайрингу?
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Будьте в курсе, будьте первым с Альфа
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.