Как воспользоваться чатом "Альфа-Бизнес Онлайн"?

Вопрос

Как воспользоваться чатом "Альфа-Бизнес Онлайн"? Как написать в чат?

Условие

  • В чате проводим расширенный перечень консультации по продуктам банка, по работе клиент-банка, по тарифам РКО, по бизнес и корпоративным картам и многим другим вопросам.
  • В режиме реального времени консультируем с 9:00 до 18:00 в рабочие дни.

Ответ

Чат банка — приоритетный канал поддержки клиентов. Мы превратили чат из простой техподдержки в одно из ключевых конкурентных преимуществ банка!

Для начала диалога:

  1. Зайдите в "Альфа-Бизнес Онлайн".
  2. Нажмите в правом верхнем углу на кнопку поддержки. 2.png
  3. Нажмите "Чат" и в окне напишите вопрос. 78f34c60-7bde-42c3-b067-12c1782ee7c2.PNG
  4. Напишите в новом окне свой вопрос.
    диалог.png
  5. Если диалоговое окно загружено в нерабочее время, то:
    - воспользуйтесь базой знаний — нажмите "Задайте Ваш вопрос";
    - или напишите письмо в банк — нажмите "Электронное письмо" и в письме укажите данные организации, ваш вопрос, контактный номер телефона. Сотрудник банка вам перезвонит в рабочее время.                                                                            чатР.png
     
  6. После завершения диалога, пожалуйста, пройдите опрос.оценка.png

Полезные статьи

Какие сервисы и услуги можно выполнить дистанционно в "Альфа-Бизнес Онлайн"?

Как пользоваться Базой знаний?

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 3

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.