Вопрос

Как воспользоваться чатом "Альфа-Бизнес Онлайн"? Как написать в чат?

Условие

• В чате проводим расширенный перечень консультации по продуктам банка, по работе клиент-банка, по тарифам РКО, по бизнес и корпоративным картам и многим другим вопросам.
• В режиме реального времени консультируем с 9:00 до 18:00 в рабочие дни.

Ответ

Чат банка — приоритетный канал поддержки клиентов. Мы превратили чат из простой техподдержки в одно из ключевых конкурентных преимуществ банка!

Для начала диалога:

1. Зайдите в "Альфа-Бизнес Онлайн".
2. Нажмите в правом верхнем углу на кнопку поддержки.
3. Нажмите "Чат" и в окне напишите вопрос.
4. Напишите в новом окне свой вопрос.
   
5. Если диалоговое окно загружено в нерабочее время, то:
   - воспользуйтесь базой знаний — нажмите "Задайте Ваш вопрос";
   - или напишите письмо в банк — нажмите "Электронное письмо" и в письме укажите данные организации, ваш вопрос, контактный номер телефона. Сотрудник банка вам перезвонит в рабочее время.                                                                             
6. После завершения диалога, пожалуйста, пройдите опрос.

Полезные статьи

Какие сервисы и услуги можно выполнить дистанционно в "Альфа-Бизнес Онлайн"?

Как пользоваться Базой знаний?