Завдання

Виконати аварійне відновлення ключа у iFOBS (Win32). Завершити аварійне відновлення ключа після звернення до контакт-центру. 

Умова

Аварійне відновлення ключів необхідне у випадку, якщо:

• втрачені/пошкоджені/скомпрометовані секретні ключі (сертифікати);
• пароль до секретного ключа втрачений або забутий.

Щоб розпочати процедуру відновлення секретного ключа, зателефонуйте у контакт-центр.  

Рішення

Для проведення процедури аварійного відновлення секретного ключа:

1. Створіть на комп'ютері нову папку для збереження нового ключа і сертифіката або очистіть стару папку від попередніх файлів.
2. Відкрийте программу та через "Подробиці" оберіть "Аварійне відновлення секретного ключа..."
   
3. Введіть свій логін та вкажіть шлях до папки, яку створили в п.1
   
4. Підтвердіть необхідність виконання створення нових ключів – натисніть "Далі".
   
5. Придумайте новий пароль, який буде відповідати вимогам, та повторіть його. Запам'ятайте пароль.
   
6. Введіть пароль для зв'язку з банком та аварійний пароль, який був призначений під час дзвінка до контакт-центру. 
   
7. Перейдіть до формування сертифікату. Натисніть на "Звіт" та оберіть "Стандартний звіт".
   
8. Перегляньте сформований сертифікат та збережіть його в папку, яку створили в п.1
   
   Збережений сертифікат:. 
   - якщо ви працюєте з КЕП – заповніть, підпишіть та направте по email у банк;
   - якщо не працюєте з КЕП – роздрукуйте, заповніть, поставьте необхідні підписи та печаті, передайте до обслуговуючого відділення не пізніше 10 робочих днів. 
9. Після збереження сертифікату натисніть на "Закінчити".
   

На момент дії аварійного пароля використання системи обмежено.
Після обробки запиту зможете продовжити роботу в програмі.
Термін обробки запиту після надання сертифіката у банк – до 2-х робочих днів.

Після обробки сертифіката виконайте вхід у клієнт-банк, використовуючи новий пароль для секретного ключа, який придуманий в п. 5. 

Пов'язані статті

Вимоги до заповнення сертифікату при відновлені ключа

Помилка "Користувачу призначено аварійний пароль.."