FAQ. Як вирішити питання супроводження послуги торгового еквайрингу?

09 вересня 2021 08:54
Оновлено

Запитання

Як вирішити питання супроводження послуги торгового еквайрингу?

Умова

Обробка запиту виконується протягом 1 робочого дня.
Запити, що надійшли у вихідний/святковий день/після 18:00 робочого дня, будуть взяті в роботу у перший робочий день.

Відповідь

В разі необхідності:

змінити назву на чеку;
змінити канал зв'язку (змінити/додати);
замінити обладнання (аналогічної моделі або зміна моделі);
змінити МСС;
змінити адресу електронної пошти;
змінити параметри розсилки виписок (e-mail, періодичність, формат);
пін пади (підключення/відключення до раніше встановлених терміналів);
підключити автозвірку/зміну часу автозвірки;
виконати інтеграцію з касою (підключити/відключити до раніше встановлених терміналів);

зверніться до банку одним із способів:
- напишіть у чат "Ок, Альфа!" (Web);
- напишіть повідомлення через клієнт-банк;
- зателефонуйте до контакт-центру.

Зміну реквізитів виконуємо лише при зверненні через клієнт-банк. У запиті вкажіть попередні та нові реквізити.