Запитання

Як працює банк під час воєнного стану? Що відбувається із банківською системою? Чи працюють відділення? Чи можна зняти кошти?

Умова

Воєнний стан в Україні подовжено до 21 листопада 2022 року. 

• Як придбати військові облігації в Альфа-Банк?
• Переказати кошти на благодійність, на підтримку ЗСУ через цифровий банк Sense SuperApp
• Вивести бонуси Cash'U Club на допомогу ЗСУ за допомогою Sense SuperApp

Відповідь

Системи банку працюють стабільно!
Ми на зв'язку з вами та з НБУ!

• Клієнт-банк (усі версії) працюють стабільно! 
• Цифровий банк Sense SuperApp працює стабільно, окрім опції перерахування валюти на особисту валютну картку — тимчасово не працює.
  
• Банкомати та POS-термінали продовжують обслуговувати клієнтів.
• Відділення банку працюють. Перелік відділень вказано на сайті банку Відділення
• Лінія обслуговування ЮО та ФОП працює за звичайним графіком.
• Відкриття рахунків новим клієнтам відбувається:
  • юридичним особам, нотаріусам/адвокатам — у відділенні банку;
  • підприємцям — у цифровому банку Sense SuperApp.
• Відкриття додаткових рахунків (у гривні/валюті) діючим клієнтам здійснюється.
• Закриття рахунків виконується, але не є пріортетною операцією. Зачекайте більш слушного часу.
• Дострокове розірвання строкових депозитних договорів не виконується.
• Банк видає банківські гарантії та кредитує.
• Видача траншів в рамках діючого договору продовжено.
• Продовжено обслуговування (РКО, каса) клієнтів з простроченою ідентифікацією (в т.ч. PEP) або прострочено термін дії паспорту (не оновлено фото 25/45 років).
• По ЮО допускається надання в ел. вигляді документів, що підтверджують продовження повноважень за підписом КЕП, за виключенням нотаріальних довіреностей.
• Доставка токенів з оформленим КЕП здійснюється на відділення Нової пошти.
• Які умови обслуговування бізнес-картки чи корпоративної картки під час воєного стану?
• Які умови роботи з арештованими рахунками ЮО чи ФОП під час воєного стану?
• Які умови обслуговування послуги торгового еквайрингу під час воєного стану?
• Які податки сплачувати при виплаті зарплати під час воєного стану?

• Як банк працює з валютою у період воєнного стану?

• Кінцевий бенефіціар з Росії або Білорусі. Які платежі доступні з рахунку?

• ЮО-резидент Росії або Білорусі. Які платежі доступні з рахунку?

Платежі в гривні/зарплатні відомості.

Ситуація стабільна. Платежі та зарплатні відомості по банку та на рахунки, які відкриті в банках України, виконуються. Можливі незначні затримки, та протягом операційного дня банк виконає платежі.

• Які податки сплачувати при виплаті зарплати під час воєного стану?
• Які обмеження для готівкових операцій під час воєнного стану для ЮО та ФОП?

У своїй роботі банк керується затвердженою Постановою. Повний текст на сайті НБУ.

Корисні статті

Альфа-Банк Україна — про банк у період воєнного стану

Воєнний стан. Як працює банк для фізичних осіб?

Які умови кредитних канікул за всіма кредитними картками та кредитами з 1 березня 2022 року?