Запитання

Які ліміти встановлені для бізнес-карток чи корпоративних карток? Чи можна збільшити ліміти по БК та корп.картці? Які умови перевипуску бізнес-карток? Як перевипустити корпоративну картку? Як випустити нову корпоративну картку? Як замовити нову бізнес-картку?

Відповідь

Закінчився строк дії карток.

Строк дії карток, у яких він спливав у лютому, березні, квітні, травні, червні подовжено автоматично на 180 днів.

Випуск нової картки.

Випуск нових карток на фізичному пластику виконується.

• Зателефонуйте до контакт-центру Альфа-Банк для уточнення адреси відділень щодо доставки картки та замовте випуск або перевипуск бізнес-картки або корпоративної картки через "Альфа-Бізнес Онлайн" або "Мій бізнес Online";
• Якщо працюєте в "Ок, Альфа!"(Web) — зателефонуйте до контакт-центру Альфа-Банк для уточнення адреси відділень щодо доставки картки та виконайте випуск нової бізнес-картки з чіпом через "Ок, Альфа!"(Web);
• Якщо працюєте в Sense SuperApp — можливо виконати замовлення пластику до віртуальної бізнес-картки через доставку на відділення "Нової пошти" чи поштомат в Sense SuperApp.

На період воєнного стану для ФОП реалізована можливість з подальшою активацією картки через Sense SuperApp:

• випуск віртуальної бізнес-картки до рахунку (перше замовлення бізнес-картки);
• перевипуск діючої пластикової бізнес-картки як віртуальної в зв'язку з втратою, крадіжкою, підозрою на шахрайство.
  
  Для цього заповніть заявку через "Альфа-Бізнес Онлайн" (випуск чи перевипуск) або через "Мій бізнес Оnline" (випуск чи перевипуск), або зверніться до відділення.
  Після оформлення цифрової (віртуальної) бізнес-картки, активуйте її та додайте до гаманця через Sense SuperApp. 

Ліміти по карткам змінено на період запровадженого воєнного стану.

По бізнес-картці діють наступні обмеження:

• недоступно зняття готівки по БК за кордоном.

Встановлено базові ліміти по операціям:

• зняття готівки за допомогою БК на території України (АТМ, термінал каси банку) — 20 000 грн. на день;
• покупки з використанням БК — 50 000 грн. на день;
• операції в інтернет — 5 000 грн. на день;
• загальний ліміт на операції з БК — 70 000 грн. на день;
• кількість операцій — 30 шт.

Зміна лімітів по картці через контакт-центр доступна під час воєнного стану в межах граничних лімітів: 

• покупки з використанням БК, в т. ч. інтернет — 100 000 грн. на день;
• зняття готівки за допомогою БК (АТМ, термінал каси банку)  — 20 000 грн. на день;
• загальний граничний ліміт на операції по картці — 100 000 грн. на день;
• кількість операцій — 30 шт.

По корпоративній картці змінено стандартні ліміти: 

• зняття готівки на території України — 20 000 грн/на день;
• зняття готівки за кордоном — 50 000 грн/на місяць;
• безготівкові операції (інтернет, покупки) — 50 000 грн/на день;
• загальний ліміт — 55 000 грн/на день;
• кількість операцій — 10 шт.

Зміна лімітів по картці через контакт-центр доступна під час воєнного стану в межах граничних лімітів: 

• безготівкові операції (інтернет, покупки) — 500 000 грн. на день;
• зняття готівки на території України — 20 000 грн. на день;
• зняття готівки за кордоном — 50 000 грн/на місяць;
• загальний граничний ліміт на операції по картці — 500 000 грн. на день;
• кількість операцій — без обмежень.

На підставі чого банк змінює ліміти?
Банк має право самостійно змінювати умови використання картками, згідно ДКБО пунк 7.2.6. "Банк має право в будь-який час протягом строку дії цього Договору в порядку, передбаченому Договором, змінювати Витратні добові ліміти по Поточному рахунку/Картці, регламентовану кількість та суми операцій, що зазначені в Правилах користування Карткою"

Тимчасово до стабілізації ситуації в Україні в системі клієнт-банк (АЛБО, МБО, Web-IFOBS, WIN32, Sense SuperApp) не доступна функція управління лімітами по корпоративним карткам та бізнес-карткам.